怀仁市：“温情服务”留守老人

“大娘，这是我们的联系方式，以后您有什么需要帮忙的，可以随时给我们打电话!”“哎，好好好！太好了！你们来了俺家，俺都觉得家里暖和了许多！”11月25日早晨，怀仁市马辛庄村的张大娘家来了几位特殊的客人，这些客人不仅帮助张大娘打扫卫生、安装保温塑料布，并且检查了用电取暖情况，他们都是国网怀仁市供电公司党员服务队的队员们。

如今，农村留守老人日渐增多。针对这部分老人年纪大，对电气知识掌握少，安全意识不强的情况，国网怀仁市供电公司党员服务队立足“你用电、我用心”的理念，为留守老人建立了特殊的客户服务档案，采取划片分区的方式，各供电所包保供电区域内的留守老人，并推出了上门服务、定期走访和电话机制，构建“亲情式”服务体系。入冬以来，气温大幅下降，供电所员工除每周通过电话询问用电情况，并提醒使用电器取暖注意事项外，还上门检查用电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面地解决留守老人的用电难题。

截至目前，该公司党员服务队已经为留守老人上门服务200余人次，解决灯不亮、插座不好用等用电难题50多件，让老人们用上放心电、满意电。